Thấy tôi im lặng, Trương Vi Dân liếc mắt ra hiệu cho vị trợ lý đứng sau.
Vị trợ lý trẻ tiến lên một bước, dõng dạc tuyên bố trước toàn thể mọi người có mặt. "Xét sự việc, chi nhánh cấp tỉnh Ngân hàng Công Thương quyết định: Một, cách chức toàn bộ chức vụ của ông Tôn Lập, tạm đình chỉ công tác để chờ điều tra, xử lý! Hai, sa thải nhân viên Lý Quyên và quản lý Vương Hải, đồng thời đưa vào danh sách đen toàn ngành, vĩnh viễn không tuyển dụng lại!"
Quyết định dứt khoát ấy không phải con đường thoát.
Tôn Lập đang quỳ dưới đất nghe đến hai chữ "cách chức", toàn thân run lên một cái, rồi như một con rối đứt dây, ngã vật ra sàn. Mặt ông ta tái xám như tro tàn.
Ở góc phòng, Lý Quyên nghe như một bản án tử, bật lên tiếng nấc nghẹn ngào tuyệt vọng rồi lại ngất đi. Còn Vương Hải thì chân tay bủn rủn, phải dựa vào tường mới đứng vững.
Xử lý xong những người đó, Trương Vi Dân quay lại nhìn tôi, giọng nói càng thêm khiêm cung. "Anh Trần, tôi hiểu, dù có xử phạt nghiêm khắc thế nào cũng không thể bù đắp được tổn thất tinh thần mà chúng tôi đã gâ. Để bày tỏ thành ý hối lỗi, ngoài số tiền thừa kế của cha anh, ngân hàng chúng tôi sẽ bồi thường một triệu tệ, như một khoản bồi thường tinh thần."
"Hơn nữa, kể từ hôm nay, anh sẽ trở thành khách hàng kim cương cấp cao nhất của chúng tôi, được hưởng mọi đặc quyền chăm sóc riêng suốt đời. Số tiền của cha anh, tôi sẽ đích thân làm thủ tục chuyển khoản, cam kết trong vòng một phút, tiền sẽ về tài khoản."
Lời ông vừa dứt, cả đại sảnh xôn xao. Một triệu tệ bồi thường là một con số không hề nhỏ. Rõ ràng, ông đang dùng tiền để mua lại danh dự cho ngân hàng.
Nhưng tôi lắc đầu nhẹ.
"Chủ tịch Trương, số tiền bồi thường đó… tôi không nhận."
Trương Vi Dân sửng sốt.
Tôi nhìn thẳng vào mắt ông, nói từng chữ rõ ràng. "Tôi đến đây hôm nay, không phải vì tiền. Tôi đến để đòi lại sự công bằng và nhân phẩm."
"Tiền, tôi chỉ lấy đúng phần cha tôi để lại. Một đồng cũng không thêm."
"Nhưng tôi có một yêu cầu."
"Yêu cầu gì, anh cứ nói!"
Trương Vi Dân vội đáp.
Tôi đưa tay chỉ về cánh cửa lớn bằng đồng sáng loáng của ngân hàng, rồi chỉ lên dòng chữ khẩu hiệu in đậm trên tường: "Khách hàng là thượng đế." Giọng tôi lạnh và rắn rỏi. "Tôi muốn Ngân hàng Công Thương phải đăng lời xin lỗi chính thức trên trang nhất của tất cả các tờ báo lớn toàn quốc. Xin lỗi cha tôi và xin lỗi tất cả những khách hàng từng bị các người dùng 'quy định' để chèn ép, làm khó."
"Tôi muốn các người cam kết trước toàn xã hội – sẽ không bao giờ tái diễn chuyện 'bắt người chết phải tự mình đến rút tiền' nữa."
"Tôi không cần tiền."
"Tôi cần các người phải biết cúi đầu nhận lỗi!"
Lời tôi vang vọng trong không gian rộng lớn, như những hồi chuông gióng lên. Vài giây im lặng, rồi một tràng vỗ tay rộ lên như sấm dậy từ phía những khách hàng đang chứng kiến.
"Nói hay lắm!"
"Phải thế mới đúng!"
"Cho bọn họ một bài học nhớ đời!"
Trong mắt phóng viên Lâm Nhụy ánh lên một tia sáng phấn khích – cô biết bản tin này chắc chắn sẽ gây chấn động.
Gương mặt Trương Vi Dân biến sắc. Tiền bạc không thành vấn đề, nhưng một lời xin lỗi công khai trên toàn quốc lại là đòn chí mạng vào hình ảnh thương hiệu. Nó đồng nghĩa với việc tự mình phơi bày sai lầm ra trước hàng triệu con mắt. Điều này, với một người như ông, còn khó hơn việc bị tát vào mặt.
Ông nhìn tôi, trong ánh mắt có chút van nài. "Anh Trần, yêu cầu này... có phải hơi..."
"Hơi quá đáng sao?"
Tôi ngắt lời, giọng đầy mỉa mai. "So với việc các người bắt tôi phải khiêng quan tài cha mình đến tận đây, thì điều nào mới thực sự quá đáng?"
Trương Vi Dân câm nín, không thể thốt nên lời.
Tôi nhìn ông, bình thản nói những lời cuối cùng. "Chủ tịch Trương, ông có quyền không đồng ý."
"Nhưng máy quay đang ghi hình, khách hàng đang chứng kiến. Và cha tôi… cũng đang ở đây."
"Nếu hôm nay ông lắc đầu, tôi sẽ ở lại đây. Ngày mai, truyền thông sẽ có hai tiêu đề: một là 'Ngân hàng Công Thương dũng cảm nhận lỗi, xin lỗi toàn dân'; hai là 'Gia đình ngồi lì, ngân hàng vẫn thờ ơ, lãnh đạo vô cảm."
"Ông chọn đi."
Tôi đã đẩy quả bóng trách nhiệm trở lại chân ông ta.
Trán Trương Vi Dân lấm tấm mồ hôi lạnh. Ông ta nhìn ánh mắt kiên định của tôi, nhìn những ống kính đang chĩa thẳng, hiểu rằng mình không còn đường lui. Một lúc lâu sau, ông ta như một quả bóng xì hơi, hai vai sụp xuống, gật đầu trong mệt mỏi.
"Được."
"Tôi đồng ý."
Sự nhượng bộ của Trương Vi Dân nằm trong dự tính của tôi. Là một thương nhân lão luyện, ông hiểu rõ phép cân đo giữa được và mất. So với việc để hình ảnh cả một hệ thống ngân hàng sụp đổ hoàn toàn, thì một lời xin lỗi công khai – dù mất mặt – lại là cách giảm thiểu tổn thất hiệu quả nhất.
Ngay trước mặt mọi người, ông gọi điện trực tiếp cho bộ phận quan hệ công chúng của tổng hành, dùng giọng điệu không cho phép phản bác mà ra lệnh soạn thảo thư xin lỗi và liên hệ tất cả các cơ quan truyền thông chính thống trên toàn quốc.
Sau cuộc điện thoại, ông trông như già đi vài tuổi.
Ông đích thân dẫn tôi đến quầy giao dịch VIP, không yêu cầu bất kỳ giấy tờ nào khác, dùng quyền hạn cao nhất để chuyển toàn bộ hai triệu tệ trong tài khoản của cha tôi.
Khi tiếng tin nhắn báo có tiền vang lên từ điện thoại, tôi biết trận chiến điên rồ này cuối cùng đã kết thúc, và tôi là người thắng cuộc.