Tôi tên là Chu Mẫn, năm nay 47 tuổi.
Đã làm việc tại công ty này được mười năm liền.
Một thập kỷ trước, tôi là một trong những nhân viên tiên phong khi công ty mới được thành lập.
Lúc đó, cơ sở văn phòng chỉ là căn nhà thuê từ dân, ông chủ quy tụ khoảng bảy tám người chúng tôi, chen nhau làm việc trong một không gian gồm ba phòng kèm một phòng khách.
Không khách hàng, không nguồn tài chính, thực sự là thiếu thiếu hết tất cả.
Khách hàng từng chút một được tôi tìm kiếm và giành được.
Đối tác lớn đầu tiên, tôi phải tới thăm liên tiếp hai mươi ba lần mới kí được bản hợp đồng.
Tôi vẫn còn nhớ rõ ràng, hôm đó mưa như trút nước, tôi đứng trước cửa công ty của họ suốt hai tiếng liền, chỉ để chờ đợi quản lý phòng mua hàng rời công ty.
Khi anh ta nhìn thấy tôi lúc này lúc đó từ đầu tới chân đều ướt nước mưa, anh ta thở dài, rồi nói: "
Được thôi, chúng tôi cho các cô một cơ hội."
Một đơn hàng đó đã thành cứu tinh cho công ty.
Những năm sau, công ty phát triển nhanh chóng, rời bỏ nhà dân để vào cao ốc văn phòng hiện đại, từ bảy tám người lên thành hơn ba trăm người.
Tôi cũng từ vị trí nhân viên kinh doanh được nâng lên thành quản lý khách hàng.
Nhưng lương của tôi, trong suốt mười năm chỉ tăng bốn lần mà thôi.
Lần tăng lương gần nhất cách đây ba năm.
Lương tăng năm trăm tệ.
"
Chị Chu, đừng cảm thấy thiếu thốn, hiện tại công ty gánh chịu nhiều chi phí vận hành lắm."
HR đã nói với tôi những lời như vậy.
Tôi chỉ lặng im mà thôi.
Tôi là một người không có khí chất cạnh tranh.
Dù sao làm được việc là được, tiền bao nhiêu cũng được, miễn sao đủ chi tiêu hàng ngày là tốt.
Tuy vậy, năm ngoái, tại lễ tiệc tổng kết năm, tôi mới thực sự hiểu mình ngu dốt biết bao nhiêu.
Bữa tiệc tổng kết năm được tổ chức tại khách sạn năm sao, với qui mô và quy tụ vô cùng hoành tráng.
Ông chủ bước lên sân khấu, giọng nói vang vọng khắp hội trường khi ông tuyên bố rằng năm nay công ty đã đạt được những thành tích chưa từng có, và sự thành công này không thể tách rời được từ những nỗ lực không mệt mỏi của từng cán bộ nhân viên.
Lễ phát thưởng cuối năm bắt đầu diễn ra.
Giám đốc kinh doanh vừa được bổ nhiệm có tên là Lâm Thần, tuổi này đã bước sang tuổi ba mươi.
Đây chính là học trò mà tôi đã nuôi dạy từ khi anh ta bước vào công ty.
Cách đây ba năm, khi Lâm Thần vừa mới gia nhập, anh ta còn ngu dốt về mọi việc, chính tôi đã patiently hướng dẫn anh ta từng bước một, từ cách trò chuyện với khách hàng cho đến những kỹ năng duy trì mối quan hệ dài hạn.
Lâm Thần bước lên sân khấu để nhận phần thưởng của mình.
"
Lâm Thần, vị trí giám đốc kinh doanh, phần thưởng cuối năm tám trăm nghìn!"
Tiếng vỗ tay dữ dội vang lên từ khắp hội trường.
Lâm Thần mặc vest lịch lãm, tươi cười vẫy tay chào mọi người, toàn thân tỏa ra khí thế tự tin.
Tôi ngồi ở một góc, vỗ tay theo một cách bình thản.
Tiếp đó đến phiên tôi.
"
Chu Mẫn, quản lý khách hàng, phần thưởng cuối năm tám nghìn!"
Người dẫn chương trình có vẻ do dự một chút, rồi nhanh chóng thêm vào một câu để làm nhẹ nhàng không khí.
"
Giải khích lệ danh dự, tạm tặng một chút động viên."
Cả hội trường bỗng vang lên tiếng cười.
Tôi cũng mỉm cười.
Tám trăm nghìn và tám nghìn.
Sự chênh lệch lên đến gấp một trăm lần.
Tôi dành mười năm tuổi xuân cho công ty, còn anh ta chỉ ba năm, mà tiền thưởng lại gấp một trăm lần của tôi.
Sau khi buổi tiệc cuối năm tan, có đồng nghiệp đến vỗ vai tôi an ủi.
"
Chị Chu, đừng buồn lòng, chị là những người lâu năm rồi mà, có ổn định là tốt."
Tôi nói không sao hết.
Thật sự là không sao.
Tôi đã quen với những điều này.
Về tới nhà, chồng hỏi thưởng cuối năm của tôi là bao nhiêu.
Tôi trả lời tám nghìn.
Anh ấy dừng lại, vẻ mặt tỏ ra ngạc nhiên.
"
Chỉ thế thôi sao?"
Tôi gật đầu đồng ý.
"
Em làm mười năm cho công ty rồi mà."
"
Em biết mà."
"
Vậy còn vị giám đốc mới đó?"
"
Tám trăm nghìn."
Chồng tôi im lặng, suy tư một lúc lâu.
"
Hay là em tìm việc khác đi?"
Tôi từ từ lắc đầu.
"
Để em chờ một chút nữa."
"
Chờ để làm gì?"
Tôi im lặng.
Tôi đang chờ đợi một khoảnh khắc.
Một khoảnh khắc để họ nhận ra giá trị thực sự của tôi.
Mười năm chờ đợi.
Rồi cuối cùng cũng đến.
【Chương 2】
Nói cho thành thật, suốt mười năm qua, tôi không phải chưa từng tính chuyện bỏ đi.
Chỉ là mỗi lần định rời bỏ, lại có điều gì đó kéo tôi lại.
Lần đầu tiên muốn bỏ công ty, đó là cách đây năm năm.
Thời điểm công ty thực hiện cơ cấu lại, họ gọi đó là "làm phẳng tổ chức quản lý", và quyết định xóa bỏ chức vụ của tôi.
Từ vị trí "quản lý khách hàng cấp cao" tôi bị hạ xuống thành "quản lý khách hàng" thông thường.
Tiền lương vẫn nguyên, nhưng danh xưng bị giảm.
Tôi đi tìm phòng nhân sự.
"
Chị Chu, đây là sự điều chỉnh chung của toàn công ty, không riêng gì chị."
"
Vậy sao Lâm Thần không bị động chạm?"
"
Lâm Thần là nhân vật then chốt của bộ phận kinh doanh, tình hình khác."
Tôi không tiếp lời.
Đêm hôm đó, tôi cập nhật hồ sơ xin việc.
Tuy nhiên sáng hôm sau, khách hàng hàng đầu gọi tới, bảo muốn gia hạn hợp đồng và chỉ đồng ý làm việc với tôi.
Tôi lại gỡ bỏ hồ sơ xin việc.
Lần thứ hai có ý định rời đi, đó là ba năm trước.
Công ty chuyển sang tòa nhà văn phòng hiện đại, bộ phận nào cũng được sắp xếp chỗ ngồi mới.
Khu vực làm việc của bộ phận kinh doanh nằm bên cạnh hàng cửa sổ sát mặt đất, ánh nắng tươi sáng, tầm nhìn thoáng đãng.
Còn tôi được xếp vào một góc tối, sát bên cạnh nhà vệ sinh.
Lâm Thần chủ động tìm tôi, xin lỗi chị Chu một chút, công ty mới vào đông người, chỗ ngồi không đủ, chị vất vả chút trước đã.
"
Được thôi."
Tôi đáp.
Tôi chuyển vào góc tối đó, hàng ngày hít thở mùi nhà vệ sinh mà làm việc.
Tôi lại cập nhật hồ sơ xin việc lần nữa.
Tuy nhiên tháng đó, ba khách hàng lớn gặp phải những vấn đề phức tạp, chỉ có tôi mới giải quyết được.
Tôi lại xóa đi hồ sơ xin việc.
Lần thứ ba nảy sinh ý định rời bỏ, đó là hai năm trước.
Mười năm liên tiếp, tôi đứng ngoài danh sách những người được vinh danh trong buổi bình chọn khen thưởng hàng năm của công ty.
Năm đó, tôi tưởng mình sẽ có cơ hội, bởi vì tôi vừa ký kết được một đơn vị khách hàng quy mô lớn, với giá trị hợp đồng cao nhất từng ghi nhận trong lịch sử của tổng công ty.
Nhưng giải thưởng lại được trao tặng cho Lâm Thần.
Lý do khiến anh ta được vinh danh là "đã dẫn dắt bộ phận khai phá các thị trường mới".
Chính tôi lại chính là người giới thiệu khách hàng đầu tiên của cái "thị trường mới" này cho anh ta.
"
Chị Chu ơi, chị đừng để tâm chuyện này nhé, chị đã là người bề trên tập sự rồi mà, không cần phải chạy theo những danh vọng phù phiếm này đâu."
Lâm Thần có công đến tận chỗ tôi để giải thích.
Tôi trả lời rằng chuyện đó chẳng sao.
Tôi bắt tay vào chuẩn bị hồ sơ sơ yếu lý lịch lần thứ ba.
Rồi thế là một cuộc gọi điện thoại bất ngờ tới tay tôi.
Đó là lão Trương, vị khách hàng lớn đầu tiên mà tôi đã ký kết được.
"
Tiểu Chu đó, cô ơi, tôi sắp sẩy dốc rồi, muốn nói với cô một lời, sau này có vấn đề gì thì cứ tìm con trai tôi là được, tôi đã dặn nó rồi."
Con trai lão Trương hiện nay là người giữ vị trí giám đốc bộ phận mua sắm của tập đoàn đó.
Anh ta chỉ tin tưởng và chịu làm việc với tôi.
Tôi lấy đi hồ sơ sơ yếu lý lịch của mình.
Không phải vì tôi chẳng muốn rời khỏi công ty.
Mà là tôi hiểu rõ, chỉ cần chờ đợi thêm một chút thời gian nữa, cơ hội sẽ tự động tới.
Chẳng ai trong công ty biết được, trong suốt mười năm qua, công việc của tôi không chỉ dừng lại ở khâu "giữ gìn và duy trì những mối quan hệ khách hàng".
Tôi đã thực hiện một công việc khác mà họ hoàn toàn không hay biết.
Từng một nhân sự phụ trách công tác liên kết của các đơn vị khách hàng, tôi đều dần dần biến họ thành "những người bạn thân".
Hồi lão Trương chưa rời khỏi vị trí, khi con trai ông vẫn còn ngồi trên ghế đại học, tôi đã từng dành thời gian giúp cậu ấy ôn tập và hướng dẫn môn tiếng Anh.
Một nhà cung cấp hàng hóa quy mô lớn, là lão Lưu, vào thời điểm con gái ông ta bước vào hôn nhân, chính tôi đã có mặt để hỗ trợ tôi bố trí toàn bộ không gian lễ hôn.
Quản lý thu mua của khách hàng lớn thứ ba, Tiểu Vương, khi vợ cậu ta chịu đựng một ca sinh nở vô cùng khó khăn, chính tôi đã lái xe chạy vào đêm tối để đưa họ tới bệnh viện.
Những chuyện như vậy, tôi chưa bao giờ kể cho công ty biết.
Vì điều đó hoàn toàn không cần thiết.
Công ty sẽ không bao giờ tăng lương cho tôi vì những hành động đó, cũng chẳng bao giờ xem xét thăng chức cho tôi vì lý do ấy.
Nhưng những người khách hàng kia, họ chỉ tin tưởng tôi.
Khi hợp đồng sắp hết hạn cần gia hạn, họ chỉ muốn nói chuyện với tôi.
Khi có nhu cầu mới phát sinh, họ chỉ tìm đến tôi để trao đổi.
Nếu tôi vắng mặt, họ sẽ nói "đợi Tiểu Chu quay lại rồi chúng ta sẽ quyết định".
Công ty tin rằng những khách hàng này thuộc về công ty.
Thế thì công ty đã nhầm rồi.
Những khách hàng này là của tôi.
Tôi đã dành cả mười năm thời gian, từng bước từng bước để xây dựng nên những mối quan hệ này.
Đây là mạng lưới con người của tôi, là tài sản quý báu của tôi, là nền tảng vững chắc của tôi.
Cũng chính là cơ hội mà tôi đã chờ đợi suốt mười năm dài, và cuối cùng tôi đã chờ được.
Ngày bộ phận Nhân sự thông báo cho tôi về việc "nghỉ hưu sớm", tôi hoàn toàn không có chút bất ngờ nào.
Bởi vì từ một tháng trước, những lời đồn đã bắt đầu lan truyền.
Công ty muốn "làm trẻ hóa", muốn "tối ưu hóa cơ cấu" nhân viên cao tuổi.
Tôi đã làm việc tại công ty trong mười năm, lương tôi không cao cũng không thấp, không có bất kỳ thành tích nổi bật nào — ít nhất là theo quan điểm của họ.
Tôi chính là ứng cử viên lý tưởng nhất để "tối ưu hóa".
"
Chị Chu, việc này không phải chỉ nhằm vào chị đâu."
Giám đốc bộ phận Nhân sự, tên họ Lý, hơn bốn mươi tuổi, đeo cặp kính gọng vàng, tươi cười một cách rất chuyên nghiệp.
"
Hiện tại công ty cần phải thay đổi hướng đi, cần những máu mới. Ở độ tuổi của chị, chị có thể hưởng các quyền lợi xứng đáng, không phải còn lo toan gì nữa."
Tôi nhìn vào mặt ông ta.
"
Số tiền bồi thường sẽ được tính như thế nào?"
"
N+1, theo công thức tính tiêu chuẩn."
"
Lương của tôi được tính dựa trên tiêu chí nào?"
Giám đốc Lý dừng lại một lát, suy tính.
"
Tính theo lương cơ bản."
"
Còn thưởng hiệu suất thì sao?"
"
Thưởng hiệu suất không được tính vào."
Một nụ cười mãn nguyện hiện lên môi tôi.
Lương cơ bản của tôi mỗi tháng là tám nghìn.
Riêng phần thưởng hiệu suất có thể lên tới một hai vạn mỗi tháng, nhưng điều đó không được xem xét.
Với mười năm công seniority, N+1 tương đương mười một tháng tiền.
Tám nghìn nhân với mười một, bằng tám vạn tám.
"
Tôi đồng ý."
Tôi nắm bút lên, viết tên mình xuống giấy.
Giám đốc Lý có vẻ như đã thở phào nhẹ nhõm hơn.
"
Chị Chu, chị quả thực hiểu chuyện lắm, công ty sẽ không bao giờ quên những đóng góp của chị."
Tôi giữ im lặng, không phát biểu gì thêm.
"
Ồ, đúng rồi, về vấn đề bàn giao công việc, chị hãy liên lạc với Lâm Tổng nhé, cậu ấy sẽ lo sắp xếp người đảm nhận lại những công việc của chị."
Lâm Tổng.
Ba năm trước vẫn còn gọi tôi là chị Chu, hỏi tôi học cách làm công việc — tiểu Lâm Thần, nay đã được gọi là "
Lâm Tổng" rồi.
Tôi gật đầu miễn cường.
"
Được thôi."
"
Vậy chị Chu, sau này chị có việc gì cứ liên hệ với tôi."
Tôi đứng lên, bước ra khỏi phòng.
Khi vừa tới cửa, tôi dừng chân lại.
"
Giám đốc Lý."
"
Sao?"
"
Ông có rõ ba khách hàng lớn nhất của công ty hiện tại là những ai không?"
Giám đốc Lý cười mỉm.
"
Rõ chứ, có Thuận Đạt, Hoành Viễn, và còn Trung Thiên. Cộng ba bên lại thì chắc là chiếm 60% doanh thu của công ty."
"
Ông có biết người phụ trách tất cả các mối liên hệ với ba khách hàng này là ai không?"
Giám đốc Lý thi sát lại.
"
Chắc… là nhân viên trong bộ phận kinh doanh các cô chứ?"
"
Là tôi."
Tôi nhìn sâu vào mắt ông.
"
Ba khách hàng kia, từ lúc ký kết hợp đồng mười năm về trước đến bây giờ, chỉ có một mình tôi làm người liên lạc."
"
Tôi quen biết trưởng bộ phận mua hàng của họ."
"
Tôi quen biết chủ nhân của họ."
"
Tôi cũng quen biết con trai của chủ nhân họ."
"
Nhưng họ chỉ chỉ chấp nhận tôi, không chỉ chấp nhận công ty."
Vẻ mặt vui vẻ của Giám đốc Lý trở nên cứng lại.
"
Chị Chu, chị đang định…"
"
Chẳng có việc gì cả."
Tôi mỉm cười nhẹ, "
Chỉ là tôi nói cho vui vậy thôi."
Tôi dẫm bước tiến tới cửa phòng, đẩy nó ra và bước sang bên ngoài.
Tiếng gọi run run của Giám đốc Lý vang vọng từ phía sau lưng tôi.
"
Chị Chu, chị Chu hãy chờ lát…"
Tôi không hề quay người lại.